Ausgangslage, Zielwerte und erlaubte Schritte festlegen

Prozessgespräch

In einem kurzen Gespräch klären wir, welcher Vorgang betrachtet wird, wie häufig er vorkommt, welche Systeme beteiligt sind, wo Zeit verloren geht, welche Fehler oder Rückfragen auftreten und welche Entscheidung beim Menschen bleiben muss.

Ergebnis: erste Einschätzung, ob ein Pilot sinnvoll ist.

Prozesscheck

LOGIN dokumentiert Ausgangslage, Datenquellen, Rollen und Zielwerte. Der Prozesscheck endet mit einer klaren Empfehlung und einem abgegrenzten Pilotumfang.

• Ist-Ablauf und Ziel-Ablauf
• Daten- und Systemübersicht
• Risiken und Voraussetzungen
• Messgrößen und dokumentierte Ausgangswerte
• erwartete Entlastung mit Annahmen und Bandbreite
• einmalige und laufende Kostenbestandteile
• Abbruchkriterien für den Pilot
• Entscheidungskriterien für den Regelbetrieb
• Pilotangebot

Pilot

Der Pilot verwendet einen begrenzten Datenbestand oder einen klar umrissenen Prozess. Mitarbeiter testen reale Fälle. Korrekturen und Abweichungen werden dokumentiert.

Vor der Abnahme steht fest, welche Fälle das System bearbeiten darf, wann eine Freigabe erforderlich ist, welche Qualitätswerte erreicht werden müssen, wie Fehler behandelt werden und wie Kosten gemessen werden.

Die Kostenmessung umfasst nicht nur Modell- und Infrastrukturkosten, sondern auch Integration, Betrieb, Qualitätssicherung und internen Prüfaufwand.

Produktiver Betrieb

Nach erfolgreicher Abnahme wird die Lösung in den Regelbetrieb überführt. LOGIN übernimmt je nach Vereinbarung Monitoring, Support, Updates, die Verwaltung von Modellen und Schnittstellen, Kostenkontrolle, Qualitätsauswertung und die Dokumentation von Änderungen.

Ausbau

Weitere Quellen, Abteilungen oder Prozesse werden erst ergänzt, wenn der bestehende Ablauf stabil ist.