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Häufige Fragen zu KI-Projekten
Die Antworten stammen aus Prozessgesprächen mit mittelständischen Unternehmen. Was offen bleibt, klären wir im Gespräch.
Welche Prozesse eignen sich für KI?
Geeignet sind Abläufe, die regelmäßig vorkommen oder im Einzelfall viel Recherche- und Bearbeitungszeit verursachen. Datenquellen, typische Fälle und Ausnahmen müssen so weit beschreibbar sein, dass sich Qualität und Nutzen messen lassen. Entscheidungen mit finanziellen, rechtlichen oder persönlichen Folgen erhalten festgelegte Freigaben.
Muss unser Prozess bereits dokumentiert sein?
Nein, eine fertige Dokumentation ist nicht nötig. Für einen Pilot beschreiben wir gemeinsam Auslöser, beteiligte Systeme, typische Fälle und Ausnahmen. Das ist Teil des Prozesschecks.
Können vorhandene Systeme angebunden werden?
In den meisten Fällen ja. Microsoft 365, E-Mail, Datenbanken und Systeme mit dokumentierten APIs lassen sich gut einbinden. LOGIN prüft Quell- und Zielsysteme vor dem Pilot auf Schnittstellen, Rechte und Datenformate.
Bleiben Entscheidungen beim Menschen?
Vor der Umsetzung wird festgelegt, welche Entscheidungen ein Mitarbeiter treffen oder freigeben muss. Das System erhält nur die Rechte, die es für die vereinbarte Aufgabe benötigt. Ausnahmen und unsichere Fälle werden an eine zuständige Person übergeben.
Wo werden die Daten verarbeitet?
Das legt das Betriebsmodell fest, das Sie mit uns vereinbaren: von einer Umgebung in Deutschland oder einem anderen EU-Staat bis zu kundeneigener Infrastruktur. LOGIN dokumentiert Speicherorte, Datenflüsse und beteiligte Anbieter vor der Einführung.
Werden unsere Daten zum Training verwendet?
Das prüfen wir für jeden eingesetzten Anbieter und Vertrag und halten die geltenden Bedingungen im Betriebsmodell fest. Anbieter, deren Bedingungen eine Trainingsnutzung nicht ausschließen, setzen wir für vertrauliche Daten nicht ein.
Wie lange dauert ein Pilot?
Ein Pilot ist bewusst klein geschnitten: ein Prozess, ein begrenzter Datenbestand, klare Abnahmekriterien. Den konkreten Zeitrahmen legen wir im Prozesscheck fest, er richtet sich nach Datenzugang und Integrationen.
Wie wird der Nutzen gemessen?
Vor dem Pilot werden Ausgangswerte wie Bearbeitungszeit, Rückfragen, Fehlerquote und Kosten pro Vorgang erhoben. Nach dem Test werden dieselben Werte erneut gemessen. In die Bewertung fließen auch Einführungsaufwand, laufende Modell- und Betriebskosten sowie der interne Prüfaufwand ein.
Was passiert nach dem Pilot?
Bei erfolgreicher Abnahme überführt LOGIN die Lösung in den Regelbetrieb und übernimmt auf Wunsch Monitoring, Support und Weiterentwicklung.