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Besser vorbereitet in das nächste Kundengespräch
Der Assistent fasst Kundenhistorie, Produktangaben und vorhandene Kommunikation zu einer prüfbaren Arbeitsgrundlage zusammen.
Geeignete Ausgangssituationen
- Anfragen kommen über mehrere Kanäle.
- Produkt- und Preisinformationen liegen in verschiedenen Systemen.
- Verkäufer verbringen viel Zeit mit Recherche.
- Leads werden uneinheitlich bewertet.
- Gesprächsergebnisse werden spät oder unvollständig im CRM erfasst.
Aufgaben
- Anfrage und Anhänge zusammenfassen
- fehlende Angaben erkennen
- Kundenhistorie und offene Vorgänge aufbereiten
- passende Produktinformationen und Dokumente finden
- Gesprächsbriefing erstellen
- Angebotsgrundlage vorbereiten
- Ergebnis im CRM dokumentieren
Grenzen
Preisfreigaben, Vertragszusagen und individuelle Konditionen bleiben bei den dafür verantwortlichen Mitarbeitern. Das System darf nur auf freigegebene Daten und Regeln zugreifen.