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Unternehmenswissen finden, prüfen und weiterverwenden
Der Assistent greift auf festgelegte Quellen zu. Mitarbeiter stellen eine Frage und erhalten eine Antwort mit Fundstellen.
Geeignete Ausgangssituationen
Der Assistent lohnt sich dort, wo Suchen, Dokumentieren und Erklären täglich Zeit kosten.
- Arbeitsanweisungen und Handbücher liegen an mehreren Orten.
- Mitarbeiter fragen regelmäßig dieselben Informationen ab.
- Wissen hängt an einzelnen Personen.
- Einarbeitung und Dokumentation dauern zu lange.
- Es ist schwer zu erkennen, welche Dokumentversion gilt.
- Übersetzungen müssen eine einheitliche Fachsprache verwenden.
Beispielablauf
- LOGIN bindet die freigegebenen Dokumentquellen an.
- Das System übernimmt Inhalte und zugehörige Metadaten.
- Ein Mitarbeiter stellt eine Frage in natürlicher Sprache.
- Der Assistent sucht passende Fundstellen.
- Die Antwort enthält die verwendeten Quellen.
- Bei fehlender Grundlage meldet das System, dass keine belastbare Antwort vorliegt.
- Feedback und Korrekturen fließen in die Qualitätsprüfung ein.
Was kontrolliert wird
- freigegebene Datenquellen
- Benutzer- und Rollenrechte
- Aktualisierung der Dokumente
- Quellenbezug der Antworten
- Umgang mit unklaren oder widersprüchlichen Informationen
- Protokollierung und Aufbewahrung
Technischer Hintergrund
Die Lösung nutzt Retrieval-Augmented Generation, kurz RAG. Dabei erhält das Sprachmodell passende Auszüge aus den freigegebenen Unternehmensquellen. Die technische Ausgestaltung richtet sich nach Dokumentarten, Berechtigungen und Aktualisierungsbedarf.
Sie möchten technische Details besprechen? Vermerken Sie das im Kontaktformular, wir planen das Gespräch entsprechend.